【科寶化工網www.48499.cn】有一天我正在公司上班，突然接到一個電話，客戶反映到我科寶化工公司購買的191樹脂制作的玻璃鋼瓦不耐腐蝕，全部漏雨了。
        接到電話后我心想，還真是個頭痛的問題，如果全部重新換玻璃鋼瓦的話，估計需要6萬元的材料錢，還不包括人工工資，唉！換位思考一下，如果我是客戶的話，估計是血本無歸了。既然客戶將我視作最后的救命稻草，我將竭盡全力的解決客戶的難題。我在電話里，耐心的傾聽客戶對事情的表述：在制作玻璃鋼瓦時沒有考慮到化工廠生產時有氫氧化鈉霧氣噴灑瓦面上，使用的全部是普通的鄰苯型191樹脂，結果還沒用一個月，客戶還只付了50%的貨款還沒驗收就出現玻璃鋼瓦全部像篩子一樣，外面下大雨里面下小雨，業主還開玩笑的說：在里面做事還要打傘呢！我想：既然是從上面噴灑的氫氧化鈉濕氣，只能從瓦面上想辦法，用什么材料好呢？我想起在防腐工程中用的上緯901乙烯基樹脂，如果在現有的瓦面上加兩層901乙烯基樹脂，既能達到防腐的目的，（原來的瓦還可以用）又可以解決客戶大量更換增加成本的問題，想到這我馬上和客戶溝通，將此方案告訴客戶，最后客戶算了一下成本，購買了乙烯基樹脂5千多元，人工幾百元，總的還是比全部換新的劃算，到此客戶愁眉頓展。
        過了三個月，我又打電話給客戶，詢問玻璃鋼瓦的情況，客戶說貨款全部結清了，用901乙烯基樹脂的效果還可以，還說下次到他哪出差要請我喝酒呢！我說：只要跟你解決了問題，比什么都開心！

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